Le principe de Pareto, le fameux « 80/20 », veut qu’une minorité de causes produise la majorité des effets : 20 % des produits font 80 % du chiffre, une poignée de motifs concentre l’essentiel des réclamations. Le diagramme de Pareto rend cette concentration visible, avec des barres triées et une courbe de cumul. C’est le graphique qui change « il y a trop de sujets » en « voilà par quoi commencer ».
Une poignée de causes, presque tout l’effet.
Les barres classent, la courbe cumule. Là où elle franchit les 80 %, vous tenez le petit groupe par lequel commencer.
Les trois premiers produits franchissent presque les 80 %. Le reste, c’est la longue traîne.
Construire un Pareto en quatre gestes
Quatre gestes suffisent. Vous agrégez d’abord par catégorie, le CA par produit ou le nombre de réclamations par motif, avec un SOMME.SI.ENS ou un tableau croisé. Vous triez en décroissant sur la valeur, car un Pareto est un classement et l’ordre porte déjà la moitié du message. Vous cumulez en pourcentage ensuite, la formule =SOMME($B$2:B2)/SOMME($B$2:$B$20) recopiée vers le bas donnant la part cumulée ligne après ligne. Vous repérez enfin la ligne où ce cumul franchit les 80 %, celle qui sépare le petit groupe décisif du reste. Excel 2016 et suivants proposent d’ailleurs un Pareto natif, par Insertion puis Histogramme puis Pareto, qui vous épargne la colonne de cumul.
Le lire sans se raconter d’histoires
Le Pareto désigne où concentrer l’effort, pas quoi supprimer. « Trois produits font 72 % du CA » ne veut pas dire que les quatorze autres sont inutiles : certains sont des produits d’appel, d’autres des paris récents. Le raisonnement vaut pour les réclamations : le motif numéro un mérite le premier chantier, mais un motif rare et grave, tout ce qui touche à la sécurité, passe devant n’importe quel cumul.
Méfiez-vous aussi de la granularité : un Pareto par famille de produits peut masquer qu’une seule référence porte toute sa famille à elle seule. Refaites-le un cran plus fin avant de trancher.
Essayez sur votre propre fichier
Le plan gratuit suffit pour appliquer ce guide : déposez votre export, vérifiez chaque chiffre dans la vue Données.
Créer mon tableau de bordTrois usages qui rapportent
Le même diagramme sert trois analyses très concrètes. Côté clients, la concentration du CA sur quelques comptes mesure votre dépendance et justifie un plan « et si le premier partait ? ». Côté stocks, les références qui dorment apparaissent en queue du Pareto des ventes, désignées d’office au déstockage. Côté support, les deux motifs de tickets qui dominent pointent la page d’aide à écrire ou le correctif qui soulagera le plus l’équipe.
En une phrase