Fluxario pour le support client
Exportez vos tickets en CSV, déposez le fichier : volumes, délais, motifs et satisfaction se mettent en page en une minute, avec une synthèse qui pointe ce qui déraille.
Gratuit : 40 crédits IA par mois. Sans carte bancaire.
L’IA compose évolutions de volume, répartitions par motif et par canal, délais moyens. Vous voyez où le support souffre sans écrire une formule.
La synthèse rédigée signale les dérives : catégorie qui concentre les retours, délai qui s’allonge, pic inhabituel. Des constats chiffrés, pas des impressions.
Rechargez l’export de la semaine : le tableau de bord se recalcule. L’équipe consulte le lien, toujours à jour, et commente directement dessus.
Tous les outils de ticketing exportent en CSV ou Excel. Déposez le fichier tel quel : dates, motifs, canaux et délais sont détectés.
Volumes, délais moyens, répartitions par motif : la synthèse pointe les dérives, chiffres vérifiés à l’appui.
Le tableau de bord publié se consulte sans compte et se commente. Chaque semaine : rechargez l’export, le lien reste le même.
Le point hebdo se prépare en rechargeant l’export de tickets : volumes, délais et motifs se recalculent seuls.
Un filtre par agent, un tri par priorité : vous voyez où ça coince sans éplucher l’outil de ticketing.
La qualité de service en quatre indicateurs, comparée semaine après semaine, consultable par un simple lien.
« Quel motif progresse le plus ce trimestre ? », « Montre le délai moyen par canal », « Limite aux tickets prioritaires » : chaque question devient un bloc vérifié, que vous validez ou annulez.
Les exports d’outils de ticketing sont verbeux : l’assistant du tableur supprime les colonnes inutiles, les doublons et les lignes vides sur demande, avec une version de secours gardée.
Essayez sur vos propres données.Gratuit, sans carte bancaire.
Créer mon tableau de bordChaque demande écrite devient une proposition que vous validez ou annulez. Le moteur vérifie les calculs avant d’afficher quoi que ce soit.
Tous ceux qui exportent en CSV ou Excel (la quasi-totalité). Déposez l’export, Fluxario détecte les colonnes : dates, motifs, canaux, délais, statuts.
Oui : rechargez l’export, tout se recalcule à blocs constants. L’historique de versions permet de comparer avec l’état précédent.
Publiez le lien privé : toute personne qui le possède consulte le tableau de bord à jour et peut laisser un commentaire. Vous dépubliez quand vous voulez.
Oui : dès quelques dizaines de lignes, les répartitions et les délais moyens parlent. Et la mise en place ne coûte qu’une minute, sans engagement.
Oui : le lien publié s’ouvre en plein écran sur n’importe quel navigateur, et l’iframe permet de l’intégrer dans un intranet ou un outil interne.
Gratuit, sans carte bancaire.